How to Turn Customers into Loyal Fans
Dale Carnegie
Rp 3.900.000,00

Rp 3.600.000,-*min 3 peserta dalam 1 instansi
PIC : Guido
Telp: 021-535-7636 ext 1206
guido@kontan.co.id

Description

Layanan pelanggan yang luar biasa akan menciptakan hubungan yang bermakna dan momen yang tak terlupakan dalam setiap interaksi. Melebihi dan melampaui harapan di setiap perjumpaan adalah kunci loyalitas pelanggan. Workshop dua hari ini akan menunjukkan bagaimana mengubah staf garis depan Anda menjadi pemain kelas dunia, termotivasi dan mampu membangun kesetiaan pelanggan.

 

Anda akan mempelajari :

 

• Menerapkan prinsip dan sikap layanan pelanggan kelas dunia
• Membina kekompakan tim layanan pelanggan
• Melatih tim Anda dalam membangun hubungan dan menyelesaikan keluhan
• Mengatasi hambatan untuk mencapai fokus pada pelanggan
• Mempertahankan karyawan yang terlibat dan pelanggan setia
• Memahami Kunci memberikan Layanan Pelanggan terbaik
• Menerapkan 7 Langkah menyelesaikan konflik dan keluhan
• Berlatih Memberi dan Menerima Umpan Balik Konstruktif
• Mendapatkan Konsensus dan Kolaborasi dengan tim Anda
• 12 Cara untuk Membangun Loyalitas Pelanggan

Share

Date

14 November 2018
15 November 2018
2 day(s)

Location

Hotel Santika Premiere Slipi - Jakarta

View Maps

Pembicara

Dale Carnegie

Indonesia

Recommended Workshop

Kupas Tuntas Aspek Hukum Properti & Pengembangannya Hotel Santika Premiere Slipi
31 Oktober 2018
Business Presentation for Business Professional Hotel Santika Premiere Slipi
05 November 2018 - 06 November 2018
Penyusunan Struktur Skala Upah dan pengembangan SDM Berbasis KPI Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk
12 November 2018 - 13 November 2018
Mini MBA Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk
14 November 2018 - 16 November 2018